Chương trình CTV bán hàng cùng VBD
Đến với VBD store bạn sẽ có thêm nhiều cơ hội để phát triển bản thân ở lĩnh vực thời trang hơn
Về chương trình tuyển CTV bán hàng của shop sẽ được phổ biến như sau:
1. Về cập nhật thông tin sản phẩm
Các bạn có thể cập nhật thông tin sản phẩm tại website: https://vbdstore.vn hoặc
cập nhật qua nhóm FB: Tại đây
2. Về cách đăng bài bán hàng, tư vấn và hỗ trợ khách hàng.
- Về tư vấn size: các bạn có thể tư vấn cho khách hàng trực tiếp thông qua chiều cao, cân nặng để chọn cho khách một size phù hợp.
- Về thời gian giao hàng
+ Đối với đơn hàng trong nội thành TP.HCM : từ 1- 2 ngày
+ Đối với ngoại thành liên tỉnh: từ 5- 7 ngày
+ Đối với các TP lớn như HN, ĐN, : 3 ngày
- Về phương thức đổi trả hàng
Khách hàng chỉ được đổi một lần duy nhất
+ Khách hàng được đổi sản phẩm ngang giá hoặc cao hơn giá sản phẩm đã mua.
+ Không được đổi trả hàng sale dưới mọi hình thức.
+ Sản phẩm đổi phải còn tem mác, không mùi.
+ Với trường hợp khách đã xác nhận nhận được hàng nhưng muốn đổi kiểu hoặc size thì theo chính sách một phần (tức khách sẽ chịu toàn bộ phí ship cho 2 chiều)
- Về vấn đề kiểm tra hàng
+ Khách hàng được kiểm tra hàng khi nhận và không được thử.
+ Được trả hàng trong trường hợp hàng bị lỗi hoặc không đúng mẫu.
3. Về vấn đề lên đơn hàng:
- Cá nhân mỗi CTV sẽ được tạo một tài khoản trê hệ thống https://nhanh.vn để kiểm tra số lượng hàng tồn và lên đơn.
- Sau khi đơn hàng được lên bộ phận bên kho sẽ tiếp nhận đơn hàng, đóng gói và gửi đơn đi.
- Nếu trong thời gian giao hàng có phát sinh vấn đề về đơn hàng thì bên vận chuyển sẽ liên lạc trực tiếp với CTV và CTV sẽ tự đưa cách giải quyết.
4. Về chính sách ưu đãi đối với
- Đối với các đơn hàng thành công thì CTV sẽ được nhận hoa hồng vào ngày 15 hàng tháng.
- Có 2 loại chính sách CTV:
+ Hoa hồng bán hàng cá nhân:
Cá nhân CTV sẽ nhận được 20% giá trị tất cả đơn hàng thành công ( trừ chi phí chuyển và chi phí giao hàng 1 phần) mọi đơn hàng cũng như các khoản thanh toán đều được hệ thống ghi nhận.
+ Hoa hồng giới thiệu:
CTV giới thiệu sẽ được thưởng 5% trên tổng giá trị đơn hàng của CTV mới được giới thiệu
Yêu cầu: Doanh thu tháng đạt 10 triệu trở lên sẽ được nhận HH giới thiệu
5. Về chi phí ship
- Tùy theo khách hàng ở những nơi khác nhau thì phí ship sẽ khác nhau
- Khi lên đơn trên hệ thống sẽ tự động báo phí ship
6. Về quá trình bán
- Hình ảnh cá nhân : tốn nhiều thời gian nhưng hiệu quả cao
+ Phải xây dựng được niềm tin với khách hàng
+ Khó tiếp cận
+ Xây dựng nội dung bằng sự chân thật
Cập nhật trang cá nhân thường xuyên, chia sẽ bài viết liên quan đến sản phẩm thời trang bigsize.
Cập nhật full tiểu sử của bản than để tạo được sự tin tưởng đối với khách hàng
Có thể chia sẽ hình ảnh bản than chụp sản phẩm hoặc những hình shop đã có sẵn
- Trang bán hàng: Vlog: Dễ tiếp cận nhưng không lâu dài
Không lâu dài vì khi mình tạo ra một Vlog bán hàng cá nhân khách hàng sẽ bị xao lãng bởi các Vlog khác.
7. Về Cách đăng bài tương tác với khách hàng
40% mang tính giá trị tương tác với khách hàng
40% mang tính cá nhân (mình có thể chia sẽ hình ảnh cá nhân, các bài share hoặc cập nhật một ngày làm việc nhằm tránh nhàm chán nội dung bán hàng)
20% mang tính nội dung bán hàng (câp nhật các sản phẩm cũng như mẫu mã mới cho khách hàng lựa chọn)
8. Tìm khách hàng
- Tìm nguồn khách hàng từ mạng xã hội, có thể chọn lọc từ các group bigsize, những người quan tâm đến thời trang bigsize từ các hội nhóm.
Có 4 loại khách hàng thường gặp
+ Khách hàng xem online nhưng muốn mua trực tiếp tại cửa hàng: tạo cho khách được niềm tin về sản phẩm và có thể đặt hầng online.
+ Khách hàng săn mã, hàng giảm giá
+ Khách mua hàng theo năng lực (mua sản phẩm thật sự phù hợp)
+ Khách mua hàng theo cảm tính: mua theo review của một người yêu thích trên mạng
9. Chọn lọc khách hàng để kết bạn
- Phân tích về khách hàng ( điều kiện, khả năng mua hàng cao hay thấp)
- Phong cách thời trang của khách có phù hợp với sản phẩm của shop hay không
- Kết bạn với khách hàng hay tương tác với những trang bán hàng
- Ưu tiên những khách hàng hay cmt bài viết cũng như đăng bài tìm kiếm sản phẩm
- Tương tác với trang cá nhân, cmt bài viết, share bài từ trang cá nhân, chủ động nhắn tin với những khách hàng đã kết bạn
Mọi thắc mắc mọi người có thể liên hệ qua Hotline: 0926474931 hoặc zalo 0926474931 mình sẽ trực tiếp giải quyết
